PUR-vahu garantii: mis vahe on tootja ja paigaldaja garantiil?

PUR-vahu pakkujad reklaamivad tihti pikki garantiiaegu, mõnikord isegi 20 kuni 25 aastat. Number kõlab kindlalt, aga see ei ütle sulle veel midagi selle kohta, mida garantii tegelikult katab. PUR-vahu puhul on olemas kaks põhimõtteliselt erinevat garantiid ja neid on lihtne segi ajada.

Kaks erinevat garantiid: materjaligarantii ja töögarantii

Mida materjaligarantii katab

Materjaligarantii annab vahu tootja, mitte paigaldusettevõte. See garantii katab materjali enda omadusi: tihedust, soojusjuhtivust ja püsivust laboritingimustes testitud näitajate piires. Tootja garanteerib, et toode vastab tehnilisele spetsifikatsioonile, mille ta ise on kehtestanud. Sina saad neid näitajaid võrrelda ka teadusuuringute põhjal, mitte ainult tootja enda lubaduste järgi.

Mida see garantii ei kata

Materjaligarantii ei kata paigaldusvigu. Kui paigaldaja pihustab PUR-vahtu vale paksusega, valel temperatuuril või ebaühtlaselt, ei ole see materjali probleem, vaid paigaldaja kvaliteedi probleem. Sama kehtib, kui vahtu jäävad tühimikud.

Tootja garantii ei anna sulle sellise olukorra vastu mingit kaitset, sest tootja ei vastuta selle eest, kuidas kolmas osapool, kes tema toodet kasutab.

See tähendab, et kui paigaldusettevõte reklaamib 30-aastast garantiid, aga tegemist on vahutootja materjaligarantiiga, mitte ettevõtte enda töögarantiiga, on garantii väärtus sinu jaoks paigaldusvigade korral praktiliselt olematu. Sul pole vahetult mingit lepingulist suhet vahutootjaga. Enamik vaidlusi, mis PUR-vahu paigaldusel tekivad, on seotud just paigaldusega, mitte materjaliga.

Töögarantii ehk paigaldaja garantii

Töögarantii annab ettevõte, kes vahu tegelikult paigaldas. See garantii katab paigaldustöö kvaliteeti: kas kiht on ühtlane, kas tühimikke ei teki, kas vaht püsib pinnal ja kas soojustus toimib nii, nagu lubatud. Kui probleem tekib paigalduse tõttu, on sul reaalne lepingupartner, kelle poole pöörduda.

Töögarantii pikkus ja tingimused sõltuvad konkreetsest ettevõttest. Number aastates üksi ei ütle sulle midagi. Oluline on see, mis dokumendis kirjas on: mis täpselt on kaetud, mis on välistatud ja kuidas garantiijuhtumit menetletakse.

Miks see vahe sinu jaoks oluline on

Kui midagi läheb valesti, näiteks tekib niiskuskahjustus, soojaleke või vahu irdumine, küsid kõigepealt, kas probleem tuleneb materjalist või tööst. Enamikul juhtudel on põhjuseks paigaldus. Kui ettevõte on sulle müünud tootja materjaligarantiid, enda töögarantiina, avastad selle vahe alles siis, kui probleem on juba käes. See on kõige halvem hetk seda avastada ja üldjuhul tootja poolne garantii on nõus katma ainult materjali maksumuse ulatuse, ehk teisisõnu töömahtu ei maksta kinni, ja see võib jääda kliendi kuluks.

Reklaamiseadus käsitleb garantiitingimusi otseselt eksitava reklaami koosseisu osana. See tähendab, et garantii kohta eksitava info andmine on ka õiguslikult käsitletav eksitava reklaamina, mille kohta saad pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole.

Lisaks garantiile on sul seadusest tulenev pretensiooniõigus. See kehtib kaks aastat ostu kuupäevast, sõltumata sellest, kas ettevõte garantiid üldse pakub. Kui kaupleja sinu pretensiooniga ei tegele, või te ei jõua kokkuleppele, saad pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole. Garantii ja pretensiooniõigus on kaks erinevat asja, aga need täiendavad teineteist.

Mida küsida enne PUR-vahu tellimist

Kelle garantii see on? Küsi otse, kas tegemist on tootja materjaligarantii või paigaldaja töögarantiiga.

Mis on garantiiga kaetud? Palu näha garantiidokumenti, mitte ainult turundusmaterjali. Number aastates ilma sisuta ei ütle sulle midagi.

Kes vastutab paigaldusvigade korral? Kui vastuseks on “see on tootja garantii”, tähendab see, et paigaldusvigade korral tõenäoliselt keegi ei vastuta.

Kas garantii kehtib ka olemasoleva ehitise renoveerimisel, mitte ainult uusehitisel?

Kui kaua on ettevõte tegutsenud ja kas neil on reaalne ajalugu garantiijuhtumite lahendamisel? Vaata ettevõtte tausta kodulehelt ja küsi konkreetseid näiteid.

Enne otsustamist küsi pakkumist mitmelt ettevõttelt ja võrdle mitte ainult hinda, vaid ka garantiitingimusi.

KKK

Kas tootja garantii kehtib ka paigaldusvigade korral?
Ei. Tootja materjaligarantii katab ainult materjali enda omadusi, mitte seda, kuidas kolmas osapool selle paigaldas.

Kes vastutab, kui vaht on valesti pihustatud?
Vastutab paigaldusettevõte, kelle enda töögarantii peab sellist olukorda katma. Tootja materjaligarantii sellisel juhul ei kehti.

Kuidas ma saan aru, kas mulle pakutav garantii on tootja või paigaldaja oma?
Küsi konkreetselt ja palu näha garantiidokumenti. Kui dokumendil on kirjas vahutootja nimi, mitte paigaldusettevõtte nimi, on tegu materjaligarantiiga.

Kas pikem garantiiaeg tähendab automaatselt paremat kaitset?
Ei tingimata. 25-aastane materjaligarantii, mis ei kata paigaldusvigu, pakub sulle vähem tegelikku kaitset, kui näiteks 10-aastane töögarantii, mis katab paigaldust.

Mis juhtub, kui paigaldusettevõte lõpetab tegevuse?
Töögarantii kehtivus sõltub ettevõtte olemasolust. Seepärast tasub vaadata ka ettevõtte tausta ja tegutsemisaega, mitte ainult garantii pikkust paberil.

Kas garantii kehtib ka renoveerimisobjektidel?
See sõltub konkreetsest lepingust ja tuleb eraldi üle küsida, sest tingimused erinevad sageli uusehitiste ja renoveerimisobjektide vahel.

Kas garantii kõrval on mul veel muid õigusi?
Jah. Seadusest tulenev pretensiooniõigus kehtib kaks aastat ostu kuupäevast, sõltumata sellest, kas ettevõte pakub garantiid või mitte.

Rohkem korduma kippuvaid küsimusi PUR-vahu kohta leiad meie KKK lehelt.

Allikad: Reklaamiseadus (Riigi Teataja), Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet.